Politică de rambursări și returnări

Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și returnare este de 30 de zile.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de a fi returnate. Bunurile perisabile precum alimente, flori, ziare sau reviste nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.

Ce nu intra in categoria de returnare:

  • Servicii
  • Carduri cadou
  • Produse software descărcabile

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o dovadă de cumpărare.

Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi producătorului.

Rambursări

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată, într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar.

Apoi contactați banca dvs. cu care ați făcut plata, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la studio@astrologique.ro.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne la studio@astrologique.ro pentru întrebări legate de rambursări și returnări.